Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ÂME collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez le site ame-bordeaux.fr.

ÂME s'engage à respecter le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après « RGPD ») ainsi que la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».

Responsable du traitement

ÂME (SASU)
Siège social : 8 avenue d'Eysines, 33000 Bordeaux
Adresse d'exploitation : 18 rue Castillon, 33000 Bordeaux
SIRET : 842 938 094
Contact : contact@ame-bordeaux.fr

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données de commande et de livraison

Nom, prénom
Adresse postale (livraison et facturation)
Adresse email
Numéro de téléphone

Finalité : traitement et suivi de votre commande, gestion de la livraison, gestion du service après-vente.
Base légale : exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).

Données de compte client (si vous créez un compte)

Identifiants de connexion
Historique de commandes
Adresses enregistrées

Finalité : gestion de votre compte client, suivi de vos commandes, facilitation de vos achats ultérieurs.
Base légale : exécution du contrat / consentement (articles 6.1.b et 6.1.a).

Données de paiement

Le paiement est traité directement par notre prestataire sécurisé. ÂME ne stocke ni ne traite vos données bancaires.

Données de navigation

Adresse IP, informations sur le navigateur et l'appareil, pages consultées, dates et heures de connexion.

Finalité : assurer le bon fonctionnement du site, sécurité, mesure d'audience.
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f) et, pour certains cookies, consentement (article 6.1.a).

Cookies

Le site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation du site.

Catégories de cookies utilisées

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés. Aucun consentement requis.

Cookies de mesure d'audience : permettent de comprendre comment le site est utilisé (pages visitées, temps passé, parcours). Ils sont déposés uniquement après votre consentement.

Gestion de votre consentement

Conformément aux exigences de la CNIL, un bandeau d'information vous est présenté lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser, ou personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en consultant le module de gestion des cookies accessible depuis le bas de page du site.

Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de votre consentement, conformément aux recommandations de la CNIL.

Durées de conservation des données

Compte client — 3 ans à compter de votre dernière activité
Données de commande et de facturation — 10 ans à compter de l'exécution du contrat (obligation comptable, article L123-22 du Code de commerce)
Données de prospection commerciale — 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect (recommandation CNIL)
Cookies — 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos données sont traitées par ÂME et ses sous-traitants techniques (notamment l'hébergeur du site et le prestataire de paiement), strictement dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus.

Vos données ne sont jamais cédées, louées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors Union européenne

Le site est hébergé par Shopify International Limited, établi en Irlande (Union européenne). Certaines données techniques peuvent transiter par des infrastructures situées hors UE, dans le respect des garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en obtenir une copie.
Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : faire supprimer vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les transférer à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement.
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Par email : contact@ame-bordeaux.fr
Par courrier : ÂME, 18 rue Castillon, 33000 Bordeaux

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12 du RGPD.

Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

En ligne : www.cnil.fr
Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

Sécurité des données

ÂME met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment pour les protéger contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

Modification de la politique de confidentialité

ÂME se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. La version applicable est celle en vigueur au moment de la collecte de vos données.